服务项目

服务概览

平台目前提供以下六类服务。具体服务范围、交付内容和价格以双方确认的订单为准；下单前如有疑问，可先通过客服邮箱咨询。

服务详情

1. 软件授权

面向需要使用本平台自有软件产品的客户，提供账号开通、授权绑定、版本升级与使用期限管理。授权范围、可使用的功能模块和有效期在订单中明确，授权仅限客户自身合法业务使用，不得转售、出租或用于违法违规用途。

• 交付内容：授权账号、使用说明、必要的初始化配置。
• 交付方式：线上开通，通常在支付成功并确认信息后 1 个工作日内完成。
• 适用对象：企业客户、个体工商户及个人用户。

2. 部署与运维

针对需要私有化部署的客户，提供服务器环境检查、依赖安装、参数配置、上线部署与基础运维服务。运维服务包含日常巡检、运行状态监控、日志检查与故障响应，具体响应时限以订单约定为准。

• 交付内容：部署完成的可运行环境、部署记录与运维说明。
• 交付方式：远程实施为主，必要时可协商其他方式。
• 注意事项：客户需提供符合要求的服务器、网络与账号权限。

3. 技术支持

为已授权或已部署客户提供工作日在线技术支持，包括使用答疑、配置指导、问题定位与远程协助。复杂问题将给出处理方案和时间计划，涉及功能变更的按定制开发流程处理。

• 服务时间：周一至周五 09:00 - 18:00（法定节假日除外）。
• 服务渠道：客服邮箱、在线沟通工具或双方约定的方式。
• 服务边界：不包含客户自身网络、硬件及第三方系统的问题处理。

4. 定制开发

根据客户业务需求，在现有产品基础上提供合规的定制功能开发、页面调整、报表定制与接口对接。开发前需明确需求范围、验收标准和交付时间，双方确认后实施。

• 交付内容：定制功能、相关说明文档及必要的联调支持。
• 交付周期：根据需求复杂度评估，以双方确认的排期为准。
• 合规要求：不承接任何违反法律法规或平台规则的需求。

5. 数据与配置服务

提供基础数据整理、系统参数配置、历史数据迁移协助以及上线前检查。数据由客户提供并保证其合法来源，我方仅在客户授权范围内处理，服务结束后按约定归还或删除。

6. 账户充值服务

客户可预先充值服务费用，用于后续购买本平台自营服务并按实际使用量扣减。余额为预付服务额度，不支持提现、转账、转赠或兑换现金。充值与退款规则详见充值与余额及退款政策。

服务流程

1. 需求沟通：客户说明使用场景、功能要求和时间要求。
2. 方案与报价：我方评估后给出服务范围、交付内容和价格。
3. 下单支付：客户确认后在充值页面完成支付并生成订单。
4. 服务实施：按约定开通授权、部署环境或开展开发工作。
5. 交付验收：客户核对交付内容，确认服务完成。
6. 售后支持：服务期内提供工作日技术支持和问题处理。

价格与结算说明

• 所有收费项目均在订单页面明码标价，客户支付前可清楚看到金额。
• 不同服务的计费方式可能不同，包括按次、按周期或按实际使用量扣减。
• 涉及定制开发的项目，以双方确认的需求范围和报价为准。
• 支付通过微信支付或支付宝直连商户完成，资金直接结算至本平台商户号。
• 如需发票，请在付款后联系客服并提供开票信息，我们将依法开具。